A REVOLUÇÃO PELA QUALIDADE – UMA
REVOLUÇÃO DA MENTALIDADE NACIONAL
O Chile encontra-se
em processo adiantado na conquista da qualidade de vida, qualidade dos serviços
públicos, das empresas, serviços e produtos.
Esta educação e mudança de mentalidade foi aplicada em
caráter permanente em todos os níveis públicos
e privados reflete em tudo, inclusive no turismo onde a excelência é um objetivo permanente. Hoje, o Chile já dispõe de hotelaria de
altíssima qualidade em todos os níveis e excelentes serviços receptivos.
Podemos e devemos aplicar o modelo chileno para
conquistarmos o padrão de qualidade de
primeiro mundo. Esta iniciativa deveria vir do
governo, mas pode ser iniciada individualmente
pelos brasileiros em suas
atividades profissionais.
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